Politika za Vraḱanje

Posledno ažurirano: April 2026

Vo LifeUp Global, sakame da bidete celosno zadovolni so vašeto kupuvanje. Ovaa Politika za Vraḱanje gi opišuva vašite prava vo vrska so vrakanjata i povratot na pari soglasno potrošuvačkoto pravo na Bosna i Hercegovina.

1. Pravo na Povlekuvanje (Pravo na odustajanje)

Soglasno Zakon o zaštiti potrošača (Zakon za zaštita na potrošuvačite na Bosna i Hercegovina), imate pravo da se povlečete od vašeto kupuvanje vo rok od 15 kalendarski dena od datumot koga gi primate proizvodite, bez davanje na bilo kakva pričina.

Za ostvaruvanje na vašeto pravo na povlekuvanje, mora da ne izvestite za vašata odluka so isprakanje na jasna izjava (npr. preku email ili so koristenje na standardniot formular za povlekuvanje podolu) pred istek na 15-dnevniot period. Periodot za povlekuvanje započnuva na denot koga vie, ili treto lice opredelno od vas (osven nositelot), fizički gi primate stokite.

2. Kako da Pokrenete Vrakanje

Za da go započnete procesot na vrakanje, ve molime sledet gi ovie čekori:

• Kontaktirajte go našiot tim za podrška: Ispratete email do info@lifeupglobal.com so vašiot broj na nardžba, proizvodite koi sakate da gi vratite i pričinata za vrakanjeto.
• Dobivanje na avtorizacija za vrakanje: Našiot tim ke go pregleda vašeto baranje i ke obezbedi broj za Avtorizacija za Vraḱanje (RA) zaedno so instrukcii za vrakanje so isporaka vo rok od 2 rabotni dena.
• Isporačet go proizvodot: Pakuvajte go proizvodot bezbedno vo svojeto original pakuvanje i vključete go RA brojot. Isporačet go proizvodot na adresata obezbedena vo instrukciite za vrakanje.

Ve molime ne ispraḱajte proizvodi bez prethodno dobivanje na broj za Avtorizacija za Vraḱanje. Neavtorizirani vrakanja mogjat da ne bidat obraboteni.

3. Uslovi za Vrakanje

Za da bidete eligibilni za vrakanje i povrat na pari, slednite uslovi mora da bidat ispolneti:

• Proizvodot mora da bide neotvoren i neupotrebuvan, vo svojata original sostojba
• Proizvodot mora da bide vo svojeto original pakuvanje, vključuvajki sité etiketi, pečati i prilozi
• Vrakanjeto mora da bide pokrenato vo 15-dnevniot period za povlekuvanje
• Proizvodot mora da bide pridružuvan so validen broj za Avtorizacija za Vraḱanje

4. Proces na Povrat na Pari

Otkako ke go primame i pregledame vašiot vraten proizvod, ke go obrabotime vašiot povrat na pari kako sledi:

• Pregled: Ke go pregledame vrateniot proizvod vo rok od 3 rabotni dena od priemot za da osigurame deka gi ispolnuva uslovite za vrakanje.
• Metod na povrat na pari: Odobrenite povrati na pari ke bidat izdadeni na vašiot original metod na plakanje (istata kreditna karta ili metod na plakanje koristen za kupuvanjeto).
• Vreme na obrabotka: Povratot na pari ke bide obraboten vo rok od 14 dena otkako ke go primame vrateniot proizvod. Ve molime imajte predvid deka vašata banka ili davatel na plakanja može da treba dopolnitelno vreme da go reflektira povratot na pari na vašata smetka.
• Iznos na povrat na pari: Ke dobivate celosen povrat na cenata za kupuvanje na proizvodot. Original troškovite za isporaka ne se vratlivi osven ako vrakanjeto ne e poradi defekten ili pogrešen proizvod.

5. Isklučoci

Slednite proizvodi ne mogjat da se vratat poradi higienski i bezbednosni pričini:

• Otvoreni suplementi: Bilo koj suplement proizvod čii pečat e škršen ili koj e delumno ili polno konzumiran ne može da se vrati, bidejki ne možeme da garantirame bezbednost i integritet na otvoreni proizvodi.
• Proizvodi oštedeni od kupuvačot: Proizvodi koi se oštedeni poradi nepravilna upotreba, ne­marlivost ili nepravilno skladiranje ne se eligibilni za vrakanje.

Ako primate defekten ili ošted proizvod, ve molime kontaktirajte ne vednaš na info@lifeupglobal.com. Ke organizirame zamena ili celosen povrat na pari, vključuvajki troškovi za isporaka, bez dopolnitelni troškovi za vas.

6. Troškovi za Isporaka pri Vrakanje

Osven ako vrakanjeto ne e poradi defekten ili pogrešen proizvod od naša strana, troškovite za vrakanje preku isporaka se odgovornost na kupuvačot. Preporačuvame koristenje na metoda za isporaka so možnost za sledenje, bidejki ne možeme da bideme odgovorni za predmeti zagubeni vo tranzit za vreme na procesot na vrakanje.

7. Standarden Formular za Povlekuvanje (Obrazac za odustajanje)

Soglasno Zakon o zaštiti potrošača, gi obezbeduvame slednite standarden formular za povlekuvanje. Možete da go koristite ovoj formular za ostvaruvanje na vašeto pravo na povlekuvanje, no ne e zadolžitelno — bilo koja jasna pišana izjava e dovolna.

8. Pritužbi za Proizvodi

Ako primate defekten proizvod ili sakate da podnesete pritužba vo vrska so kvalitetot ili soobraznosta na proizvod, ve molime referirajte se na našata stranica Pritužbi na Potrošuvačite za informacii za vašite prava soglasno BiH zakonot, vključuvajki zakonskata odgovornost na prodavačot za materijalni defekti i dostapnite pravni leka.

9. Kontaktirajte Ne

Ako imate prašanja za našata Politika za Vraḱanje ili treba da pokrenete vrakanje, ve molime kontaktirajte ne:

LifeUp Global L.L.C-FZ
Dubai, Obedineti Arapski Emirati

Operativna entitet: LIFEUP d.o.o.
Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Email: info@lifeupglobal.com