Kushtet e Shitjes

Përditësimi i fundit: Prill 2026

Këto Kushte të Shitjes ("Terma") rregullojnë të gjitha blerjet e produkteve të bëra përmes faqes së internetit dhe dyqanit online të LifeUp Global. Duke vendosur një porosi, ju pranoni të jeni të lidhur nga këto Terma. Ju lutem lexoni me kujdes para se të përfundoni blerjen tuaj.

1. Fusha e Veprimit

Këto Terma zbatohen për të gjitha blerjet e produkteve të bëra përmes faqes së internetit të LifeUp Global (lifeupglobal.com) dhe dyqanit online (shop.lifeupglobal.com), të operuar nga LifeUp Global L.L.C-FZ dhe entiteti i saj operativ LIFEUP d.o.o. Sarajevo (kolektivisht, "LifeUp Global", "ne", "neve", ose "i ynë").

Këto Terma janë plotësuese për Termat dhe Kushtet tona dhe duhet të lexohen së bashku me Politikën e Privatësisë dhe Politikën e Kthimit.

2. Çmimet

Të gjitha çmimet e produkteve shfaqen në Marka të Konvertueshme Boshnjake (KM/BAM) si valutë kryesore. Një ekuivalent i përafërt në EUR shfaqet për qëllime referimi. Ekuivalenti EUR ofrohet vetëm për lehtësi dhe mund të luhatet bazuar në kurset aktuale të këmbimit.

Të gjitha çmimet përfshijnë taksat e zbatueshme përveçse kur deklarohet ndryshe. Kostot e dërgesës llogariten dhe shfaqen veçmas gjatë procesit të kasës para se të konfirmoni porosinë tuaj.

Ne rezervojmë të drejtën të ndryshojmë çmimet e produkteve në çdo kohë. Çdo ndryshim çmimi nuk do të ndikojë në porositë që janë konfirmuar tashmë.

3. Mënyrat e Pagesës

Ne pranojmë mënyrat e mëposhtme të pagesës:

• Karta krediti dhe debiti: Visa, Mastercard dhe karta të tjera kryesore, të përpunuara në mënyrë të sigurt përmes Stripe

Të gjitha pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt përmes Stripe, përpunuesit tonë të pagesave të palës së tretë. Informacioni juaj i pagesës është i koduar dhe trajtohet në përputhje me kërkesat PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). LifeUp Global nuk ruan detajet e plota të kartës suaj të kreditit në serverat tonë.

4. Procesi i Porosisë

Procesi i porosisë funksionon si më poshtë:

• Shtoni në karrocë: Shfletoni produktet tona dhe shtoni artikujt e dëshiruar në karrocën e blerjeve.
• Pagesa: Rishikoni karrocën tuaj, jepni informacionin e dorëzimit dhe faturimit dhe zgjidhni mënyrën tuaj të preferuar të pagesës.
• Pagesa: Përfundoni pagesën tuaj në mënyrë të sigurt përmes Stripe. Pagesa juaj do të autorizohet dhe debitohet në kohën e vendosjes së porosisë.
• Konfirmimi i porosisë: Pas pagesës së suksesshme, do të merrni një konfirmim porosie me email me detajet e porosisë suaj dhe afatin e parashikuar të dorëzimit.

Duke vendosur një porosi, ju bëni një ofertë për të blerë produktet e zgjedhura. Një kontratë detyruese formohet kur ju dërgojmë emailin e konfirmimit të porosisë. Ne rezervojmë të drejtën të refuzojmë ose anulojmë porositë në rastet e gabimeve të çmimeve, mungesës së stoqeve ose aktivitetit të dyshuar mashtrues.

5. Dorëzimi

Aktualisht dërgojmë produkte brenda Bosnjës dhe Hercegovinës. Detajet e dorëzimit janë si më poshtë:

• Koha e parashikuar e dorëzimit: 3-5 ditë pune nga data e konfirmimit të porosisë
• Mënyra e dërgesës: Dërgesa standarde përmes shërbimit tonë të kontraktuar të kurierit
• Gjurmimi: Një numër gjurmimi do të ofrohet me email pasi porosia juaj të jetë dërguar

Kohët e dorëzimit janë vlerësime dhe mund të ndryshojnë për shkak të rrethanave përtej kontrollit tonë, si vonesa të kurierit, festa publike ose kushte të pafavorshme moti. Ne do të bëjmë përpjekje të arsyeshme për të dorëzuar porosinë tuaj brenda afatit të parashikuar dhe do t'ju njoftojmë për çdo vonesë të rëndësishme.

6. Rreziku i Humbjes

Rreziku i humbjes ose dëmtimit të produkteve kalon tek ju pas dorëzimit. Sapo produktet të jenë dorëzuar në adresën që specifikuat gjatë pagesës, ju merrni përgjegjësinë e plotë për produktet.

Nëse porosia juaj mbërrin e dëmtuar ose me artikuj që mungojnë, ju lutem na kontaktoni brenda 48 orëve nga dorëzimi në info@lifeupglobal.com me fotografi të dëmit dhe numrin e porosisë suaj. Ne do të hetojmë dhe do të organizojmë një zëvendësim ose rimbursim sipas rastit.

7. Garancia dhe Përgjegjësia Ligjore për Defekte

Të gjitha produktet e LifeUp Global janë prodhuar në përputhje me standardet dhe rregulloret e zbatueshme të cilësisë. Ne garantojmë se produktet tona do të përputhen me përshkrimet dhe specifikimet e ofruara në faqen tonë të internetit në kohën e blerjes.

Sipas Zakon o obligacionim odnosima (Ligji për Marrëdhëniet e Detyrimit), ne jemi përgjegjës për defekte materiale (materijalni nedostaci) që ekzistonin në kohën e dorëzimit. Duhet të na njoftoni për çdo defekt të dukshëm brenda 8 ditësh nga zbulimi dhe jo më vonë se 2 vjet nga data e dorëzimit. Për defekte të fshehura, periudha e njoftimit fillon nga data kur zbuloni defektin.

Nëse konfirmohet një defekt material, keni të drejtë të kërkoni riparim, zëvendësim, një ulje proporcionale të çmimit, ose përfundim të kontratës dhe një rimbursim të plotë. Çdo garanci kontraktuale (garancija) e ofruar me një produkt është përveç dhe nuk kufizon, përgjegjësinë ligjore të përshkruar më sipër.

Kjo garanci nuk mbulon defekte që rrjedhin nga keqpërdorimi, ruajtja e pahijshme ose mosndjekja e udhëzimeve të përdorimit. Për informacion të lidhur me shëndetin për produktet tona, ju lutemi rishikoni Mohimin e Përgjegjësisë Shëndetësore.

8. Kufizimi i Përgjegjësisë

Në masën më të plotë të lejuar nga ligji i zbatueshëm:

• Përgjegjësia totale e LifeUp Global për çdo pretendim që rrjedh nga një blerje produkti nuk do të kalojë çmimin e paguar për atë produkt.
• Ne nuk do të jemi përgjegjës për asnjë dëm të tërthortë, rastësor, të veçantë, pasues ose ndëshkues që rrjedhin nga përdorimi ose pamundësia për të përdorur produktet tona.
• Ne nuk jemi përgjegjës për vonesat ose dështimet në dorëzim të shkaktuara nga rrethana përtej kontrollit tonë të arsyeshëm (forca madhore), përfshirë por jo kufizuar në katastrofa natyrore, greva, veprime qeveritare ose ndërprerje të lidhura me pandeminë.

9. E Drejta e Tërheqjes

Keni të drejtë të tërhiqeni nga blerja juaj brenda 15 ditësh kalendarike nga marrja e produkteve tuaja, në përputhje me ligjin e mbrojtjes së konsumatorit të BiH-së. Për detaje të plota mbi kthimet, rimbursimet dhe procesin e tërheqjes, ju lutemi shihni Politikën e Kthimit.

10. Ankesat e Konsumatorëve

Nëse keni një ankesë në lidhje me një produkt ose përvojën tuaj të blerjes, ju lutemi referohuni faqes sonë Ankesat e Konsumatorëve për informacion të detajuar se si të paraqisni një ankesë, afatet e zgjidhjes dhe të drejtat tuaja sipas ligjit të mbrojtjes së konsumatorit të Bosnjës dhe Hercegovinës.

11. Ligji i Zbatueshëm

Këto Kushte të Shitjes rregullohen nga ligjet e Bosnjës dhe Hercegovinës, përfshirë Zakon o zaštiti potrošača (Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit), Zakon o obligacionim odnosima (Ligji për Marrëdhëniet e Detyrimit), dhe Zakon o unutrašnjoj trgovini (Ligji për Tregtinë e Brendshme). Çdo mosmarrëveshje që rrjedh nga blerjet e produkteve do t'i nënshtrohet juridiksionit ekskluziv të gjykatave kompetente në Bosnjë dhe Hercegovinë. Konsumatorët gjithashtu kanë të drejtë të ndjekin zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve siç përshkruhet në faqen tonë Ankesat e Konsumatorëve.

12. Na Kontaktoni

Nëse keni pyetje në lidhje me këto Kushte të Shitjes ose porosinë tuaj, ju lutem na kontaktoni:

LifeUp Global L.L.C-FZ
Dubai, Emiratet e Bashkuara Arabe

Entiteti operativ: LIFEUP d.o.o.
Sarajevo, Bosnja dhe Hercegovina

Email: info@lifeupglobal.com